Вы в отделе
Аналитика продаж
Инструмент отдела: SIGNAL
ИИ-контроль качества звонков отдела продаж
Продукт отдела · SIGNAL
SIGNAL: каждый звонок отдела продаж под контролем
Разбирает весь поток звонков из Bitrix24, а не выборку. Каждая оценка проверяема: объяснение, таймкод и реплика из разговора.
- звонков из Bitrix24
- 100%
- звонков из Bitrix24
- до результата
- ≈10 мин
- до результата
- Нерелевантные звонки не искажают KPI
- 18 готовых чек-листов, можно добавить свои
- Сильные стороны и зоны роста менеджера
- Результат возвращается в Bitrix24
- ОКК остаётся в контуре и разбирает исключения
Работает в ГК ТОЧНО
- 90+ менеджеров
- ≈5 500 звонков в месяц
- ОКК: 3 специалиста вместо 10
Учёт в расчёте: звонок идёт в расчёт показателей менеджера.
Что сработало
- Выявление критериев выбора 0:14
- Планировка под запрос клиента 0:58
Что усилить
- Конкретные дата и время встречи 1:24
Демонстрация интерфейса по реальному экрану разбора
Работает в ГК ТОЧНО
Весь поток звонков отдела продаж под контролем
SIGNAL разбирает звонки в продакшене ГК ТОЧНО. Нагрузка отдела контроля качества перераспределилась: команда ОКК сократилась с 10 до 3 специалистов.
- менеджеров
- 90+
- менеджеров
- звонков в день
- ≈250
- звонков в день
- звонков в месяц
- ≈5 500
- звонков в месяц
- специалиста ОКК вместо 10
- 3
- специалиста ОКК вместо 10
Как SIGNAL оценивает звонок
Каждая оценка проверяема: объяснение, таймкод и реплика из разговора.
- 01
Звонки из Bitrix24
В работу идут все звонки, а не выборка. Нерелевантные отсеиваются до расчёта KPI.
- 02
Разбор и оценка
Транскрибация, анализ и оценка по чек-листу: 18 готовых или ваши собственные.
- 03
Обратная связь менеджеру
Что сработало и что усилить, с таймкодами и цитатами из разговора.
- 04
Результат в CRM
Около 10 минут до результата, он возвращается в Bitrix24.
Человек остаётся в контуре
ОКК вручную корректирует спорные случаи и разбирает исключения.
Интерфейс SIGNAL
Реальные экраны продукта в работе.
Материалы
Презентация SIGNAL
Листайте здесь или скачайте PDF, чтобы переслать коллегам.
01 / 11
Начнём с одной недели ваших звонков
Оставьте контакт. «Аналитика продаж» уже отмечен в форме, добавьте другие направления, если они тоже интересны.
- Формат пилота
- Одна неделя звонков из Bitrix24, запуск от 5 до 10 дней
Другие отделы в экосистеме
Онлайн-отдел продажAI-менеджерЦифровой менеджер на сайте и в мессенджерах, 24/7
Офис продажSales WorkspaceКаталог, шахматка, калькуляторы и КП для отдела продаж
Агентский отделКабинет агентаПартнёрский кабинет поверх Bitrix24
Маркетинг и площадкиDOMIXОбъекты из 1С на Авито, ЦИАН, Домклик, Яндекс Недвижимости и ДОМ.РФ
Проектная документацияПроверка документовПроверка Excel, DWG и PDF до отправки в корпоративные системы
Управление парковкамиАренда парковокЦифровая карта машино-мест со статусами